.«Из-за непогоды январь выдался непростым. Прежде всего, для коммунальных, дорожных служб, управляющих компаний. Техника работала круглосуточно и бесперебойно. Но в соцсетях все равно были обращения от жителей. Сейчас у муниципалитетов есть возможности оперативно реагировать на них. Однако не все одинаково ответственно подходят к этому вопросу. Ресурс обратной связи надо использовать в полной мере», – сказал Кондратьев.
Руководитель ЦУР Юрий Шевченко рассказал, что за январь поступило более 11,5 тыс. сообщений. Это в четыре раза больше, чем за аналогичный период 2021 года. Больше трети обращений касаются дорог – устранения последствий снегопада, ремонту. На втором месте по числу сообщений – ЖКХ. Далее – благоустройство территорий, уборка снега и подтопления. Людей волнует сфера медицины и COVID-19.
«Есть динамика в работе исполнителей в социальных сетях. Доля просроченных инцидентов снизилась на 44%. Ответы становятся менее формализированные. Краткие и информативные ответы дают администрации Новороссийска, Славянского и Приморско-Ахтарского районов», – сказал Шевченко.
Также к системе автоматического мониторинга «Инцидент Менеджмент» подключили шесть региональных операторов и ресурсоснабжающих организаций. Результатом стало сокращение времени между поступлением обращения и вывозом мусора. Раньше такие сообщения попадали в министерство ТЭК и ЖКХ, теперь – к регоператорам напрямую.